Público-alvo e Persona: como definir e acertar na sua estratégia de marketing

O marketing digital está sempre mudando, e muita gente tem dificuldade para conseguir bons resultados nas suas campanhas publicitárias.

Às vezes, o problema é que as campanhas estão sendo direcionadas para as pessoas erradas.

Se você já tentou de tudo e mesmo assim não está vendo resultados, pode estar mirando no alvo errado.

Neste artigo, vamos falar sobre duas coisas muito importantes no marketing digital: Público-alvo e Persona.

Veja também:

• Marketing de Conteúdo: A estratégia infalível para vender infoprodutos
• Nutrição de leads: Como executar para conquistar mais clientes
• Nicho de mercado: O que é e como escolher o ideal para você

Público-alvo: o conceito tradicional

O público-alvo é um termo comum em marketing e refere-se a um grupo amplo de pessoas que compartilham características semelhantes, como gênero, idade, escolaridade, classe social, estado civil, localização, interesses, etc.

Essas características, conhecidas como dados demográficos, ajudam a agrupar um número específico de pessoas.

Embora o público-alvo ainda seja relevante na criação de um planejamento de marketing digital, esse conceito tem sido considerado um pouco ultrapassado.

Isso acontece porque os dados demográficos fornecem informações muito amplas e não conseguem capturar as necessidades e comportamentos específicos dos consumidores no momento em que desejam algo.

Persona: uma abordagem mais precisa

A Persona, ou buyer persona, é definida como o cliente ideal que uma empresa deseja alcançar.

Ela considera não apenas as informações demográficas, mas também características psicológicas e comportamentais que ajudam a representar a pessoa que você quer atingir.

É como criar um personagem fictício baseado em dados reais do cliente ideal.

Por exemplo, o público-alvo pode ser descrito como “mulheres de 20 a 30 anos, solteiras, com graduação completa, residentes em Porto Alegre, interessadas em marketing digital e tecnologia”.

A Persona, por outro lado, traz esse perfil à vida: “Joana, 25 anos, moradora de Porto Alegre, recém-formada em marketing digital, busca iniciar sua carreira de forma autônoma, mas se sente insegura devido ao pouco conhecimento adquirido na faculdade.”

Perceba que a Persona oferece uma conexão mais profunda e empática, permitindo uma estratégia de abordagem mais refinada.

Principais benefícios de utilizar a Persona

1. Comunicação transformada: Conhecer sua Persona transforma a maneira como a empresa se comunica com o público, facilitando a identificação do tipo de linguagem que mais ressoa;
2. Resultados ampliados: Um estudo mostrou que conteúdo construído com base em Personas tem o dobro de resultados comparado ao que se utiliza apenas dados de público-alvo;
3. Personalização: A Persona permite a criação de soluções mais personalizadas, aumentando as possibilidades de uma resposta positiva;
4. Benefício para todas as áreas do negócio: Desde vendas até desenvolvimento de produto, a definição clara da Persona ajuda na operação mais assertiva.

Como criar sua Persona?

Para criar uma Persona, é necessário ter dados concretos que confirmem o perfil do cliente ideal.

Você pode começar com bases de e-mail, CRM, time comercial, ou simplesmente conversar diretamente com seus clientes.

Algumas perguntas-chave que ajudam na definição da Persona incluem nome, idade, cargo, formação, maiores objetivos, desafios, obstáculos, canais online mais consumidos, entre outras.

Lembre-se: o pensamento do consumidor está sempre mudando. Assim, a persona deve ser continuamente atualizada.

Conclusão

Como vimos, a Persona e o Público-Alvo são dois elementos cruciais no marketing digital.

Ambos têm sua importância, mas a Persona, com seu foco na personalização e detalhamento, permite uma conexão mais profunda com os clientes.

Entender quem é seu cliente ideal e como você pretende atingi-lo é o básico do marketing digital.

A Persona oferece uma forma mais detalhada e empática de alcançar esse objetivo, o que pode ser a chave para transformar seus resultados em marketing digital.