Conta suspensa no Google Ads: descubra o que fazer para resolver

Conta suspensa no Google Ads é um problema que preocupa muitos anunciantes, tanto novatos quanto veteranos na área.

Uma conta suspensa pode representar um obstáculo significativo na sua estratégia de marketing digital, principalmente se você estiver contando com o Google Ads para direcionar tráfego qualificado para o seu site ou loja online.

Mas, não entre em pânico!

Neste artigo, vamos detalhar como resolver esse contratempo.

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Por que as contas são suspensas no Google Ads?

Antes de falarmos sobre como resolver o problema, é essencial entender por que ele ocorre.

O Google tem regras rígidas para garantir que a experiência do usuário seja a melhor possível.

A suspensão pode ocorrer devido a uma variedade de motivos, incluindo:

Divergências de cartão de crédito

Muitas vezes, a suspensão ocorre devido a problemas com o método de pagamento cadastrado.

Se houver qualquer erro nas informações do cartão de crédito, como endereço de cobrança ou código de segurança, isso pode resultar na suspensão da sua conta.

Violações de políticas do Google Ads

O Google Ads tem políticas rigorosas em relação ao tipo de conteúdo que pode ser anunciado.

Anúncios que promovem produtos ou serviços ilícitos ou controversos podem ser motivo suficiente para uma suspensão.

Práticas enganosas ou fraudulentas

Se o Google suspeitar que você está envolvido em atividades que manipulam o sistema, como o uso de cliques inválidos para aumentar custos de concorrentes ou melhorar artificialmente sua própria posição, sua conta pode ser suspensa.

Essa é uma das situações em que pode ser exibida a mensagem: “Conta suspensa por fraude em sistemas“.

Identificando o problema

O Google fornece informações sobre o motivo da suspensão, seja em sua mensagem de e-mail ou diretamente na sua conta do Google Ads.

Você pode encontrar termos como “Fraude em Sistemas” ou “Violação de Políticas“.

O primeiro passo é identificar o erro que levou à suspensão para que você possa corrigi-lo.

Observação: É fundamental deixar claro que apenas o Google pode fornecer informações exatas sobre o motivo da suspensão.

Além disso, consulte a central de ajuda do Google Ads onde você pode encontrar mais informações sobre diferentes motivos de suspensão e como resolvê-los.

Sempre utilize este recurso para entender melhor o que levou à suspensão da sua conta.

Como recuperar conta suspensa no Google Ads

Antes de entrar em contato com o suporte, prepare-se.

Reúna todas as informações relevantes e tenha certeza de que compreendeu as políticas do Google Ads que supostamente violou.

Após identificar o motivo da suspensão, a próxima etapa é entrar em contato com o suporte do Google Ads.

Ao fazer isso, uma caixa de diálogo aparecerá com detalhes sobre como proceder.

Leia todas as informações cuidadosamente para não cometer os mesmos erros no futuro.

Em seguida, você pode enviar uma contestação.

Em muitos casos, essa é a forma mais eficaz de ter sua conta reativada.

No entanto, seja o mais transparente possível e forneça todas as informações necessárias que possam ajudar o Google a entender seu caso.

O que fazer se a conta não for reativada

Se o Google não reativar sua conta, mesmo após a contestação, você tem algumas opções:

Criar uma nova conta

Embora esta não seja a solução ideal, é uma possibilidade.

No entanto, lembre-se de que você deve usar um novo e-mail e um novo CPF.

É como começar do zero, então tenha certeza de que você não repetirá os mesmos erros.

Identifique e corrija o erro

Antes de criar uma nova conta, certifique-se de identificar o erro que levou à suspensão.

Isso pode evitar que você tenha outra conta bloqueada no Google Ads no futuro.

Conclusão

Se deparar com a sua conta suspensa no Google Ads é um obstáculo, mas não é insuperável.

Encare isso como um momento de aprendizado.

Afinal, obstáculos são comuns no mundo dos negócios online e, como em qualquer desafio, a solução começa com a identificação e o entendimento do problema.

Então, se você se deparar com uma conta suspensa no Google Ads, não desanime.

Siga os passos mencionados neste artigo para tentar resolver a situação da melhor forma possível.