O que são Cookies na Internet?

O que são cookies na Internet? Nesse post você vai aprender o que são, como funcionam, para que servem e qual a relação dos cookies com os programas de afiliados.

Você já reparou que na maioria das vezes em que acessamos um site, depois são exibidos diversos anúncios relacionados ao conteúdo desse mesmo site?

Isso se trata de remarketing, uma estratégia amplamente utilizada no marketing digital e de afiliados e que é possível praticar a partir de dados obtidos por cookies de navegação.

O que são os cookies dos sites?

Os Cookies (também chamados de cookies de navegação ou cookies de rastreamento) são pequenos arquivos salvos no dispositivo do usuário assim que ele acessa um site.

Esses arquivos armazenam informações que servem para identificação do usuário, facilitando o reconhecimento do seu perfil de navegação e possibilitam, por exemplo, a personalização de quais páginas serão exibidas a ele.

E os cookies de um site podem ser acessados por outro site.

A partir desse compartilhamento também é possível personalizar anúncios baseados no comportamento como interesses e perfis de consumo (mesmo que ele nunca tenha acessado o site anunciante) e a melhoria da experiência de acesso.

É através desses minúsculos arquivos que os programas de afiliados conseguem rastrear o comportamento de quem clicou no link divulgado e identificar o(s) beneficiário(s) das comissões a serem pagas pelas vendas realizadas.

Personalização da navegação

Como mencionei acima, os cookies registram o comportamento do usuário durante a navegação na internet.

O registro permite que anunciantes personalizem seus anúncios baseados no histórico de navegação e de compras de quem acessa um determinado site e possibilita também que o sistema de uma loja on-line reconheça os diversos itens adicionados ao carrinho mesmo que o usuário mude de página.

Você já reparou que quando acessamos um site pela segunda vez, a maioria dos dados de navegação e acesso estão memorizados?

Sem os cookies, todos os sites que você está sempre conectado, precisariam de um novo login a cada acesso.

Seria bem chato, né?!

Validade dos cookies de navegação

Quando você concorda com a política de cookies do site que está acessando, todos os textos digitados em logins, buscas, formulários etc, são armazenados no servidor do site servindo de gatilho para a criação do cookie.

Uma vez criado, ele pode ter sua vigência definida.

A validade pode ser definida para quando o usuário fecha o navegador mas é comum que tenham prazos indefinidos para remoção.

• Leia também: Crime de Cookie Stuffing no marketing de afiliados

Afiliados e os cookies de rastreamento

É exatamente esse arquivo que faz com que seja possível o pagamento de comissões no marketing de afiliados.

Quando um potencial cliente clica no link do afiliado, o cookie é instalado no dispositivo (móvel ou computador) em que foi feito o acesso.

O tempo de validade do cookie (ou latência do cookie) é o que determina o prazo limite para a atribuição da comissão, caso seja feita uma venda. 

Se você é afiliado, já deve estar acostumado com informações como último clique (LCC), primeiro clique (FCC), múltiplo clique (MCC) ou latência de cookie.

Essas regras são definidas pelo produtor, podendo variar de acordo com o programa de afiliação.

Último Clique (LCC) – Last Cookie Counts ou Last Click Counts

Remunera o afiliado que recebeu o último clique.

Se o cliente navegou no site do produto acessando através do link de vários afiliados, caso ele efetue a compra, somente o último clique será contabilizado. Beneficiando, assim, somente o afiliado que concluir a venda.

Primeiro Clique (FCC) – First Cookie Counts ou First Click Counts

Menos usada, essa regra favorece quem levou o cliente para a página de vendas pela primeira vez e remunera quem captou o Lead.

Assim, o cliente acaba sendo impedido de escolher de quem compra caso já tenha acessado a página de vendas anteriormente.

Múltiplo Clique (MCC) – Multiple Cookie Counts ou Multiple Click Counts

Nesse caso o comissionamento será dividido (de acordo com critérios estipulados pelo produtor) e mais de 1 afiliado poderão ser remunerados pela venda.

Esse modelo privilegia principalmente os afiliados iniciantes mas pode ser visto como desvantagem pelos afiliados mais profissionais e experientes.

Os mais experientes podem se sentir prejudicados porque normalmente investem mais em estratégias e na entrega de bônus de afiliado para converter seus clientes.

Confira o vídeo abaixo onde explico de forma mais detalhada os modelos de comissionamento usados nos principais programas de afiliados como Hotmart, Monetizze, Eduzz e Braip.

Latência do Cookie (Duração do Cookie)

É um termo utilizado para determinar o período (prazo) em que o cookie, instalado no dispositivo do usuário, irá gerar comissão para o afiliado.

Pode ser definida para latência do cookie sessão ou cookies de sessão (válido somente enquanto o usuário está acessando o site), 1, 7, 15, 30 dias, 6 meses ou até mesmo como indefinida ou ilimitada.

Plataformas como a Lomadee utilizam esse critério de sessão para alguns anunciantes.

No vídeo abaixo explico de forma mais detalhada o que é a latência do cookie na Lomadee:

Devido a essas múltiplas formas de comissionamento, é muito importante que o afiliado iniciante se mantenha sempre atualizado sobre as técnicas e estratégias de conversão, funil de vendas, remarketing e retenção.

É claro que, para quem está começando, isso pode parecer complicado, mas para ter retorno financeiro considerável, esse conhecimento é indispensável.

GDPR (General Data Protection Regulation) – Regulamento Geral de Proteção de Dados

A lei GDPR entrou em vigor em maio de 2018 na União Europeia.

Sua aplicação se estende às empresas com sede em territórios pertencentes ao bloco econômico, mas suas regras têm sido implementadas na maioria dos países.

Ela regulamenta a transparência das informações fornecidas pelo usuário e obriga a exibição de um aviso com a política de cookies adotada pelo site em que está sendo feita a navegação.

Além de exibir esse aviso, o usuário tem a opção de concordar ou não com tais políticas.

Espero que tenha gostado do artigo. Obrigado pela leitura!

Leia também:

• LGPD: Entenda o que é e como se adequar à Lei de Proteção de Dados brasileira
• Como rastrear vendas na Hotmart
• Como rastrear vendas na Monetizze